| 编 号 | 第337号 | ||||||
| 建议主题 | 关于整治市场翻译人员从业乱象的建议 | ||||||
建 议 内 容 |
义乌是世界小商品之都，在世界范围内颇具盛名。每年来到义乌进行贸易活动的外国客商数以万计，给义乌市场带来了巨大活力的同时，也给义乌商户带来了海量的订单，巨额的利润。众多外国客商由于语言不通，在义乌贸易、生活时，必须携带翻译，因此义乌存在着相当大数量的翻译人员。然而，翻译人员的素质参差不齐，索要回扣现象相当普遍，给商户和外商都带来很大烦恼。一些素质低下的翻译在带领外商和商户沟通时，会像商家索要下至1,2个点，上至10多个点的回扣，一旦商家不配合，便会寻找各种理由将外商带走，好好的一笔生意就告吹了。有些时候，外商通过其他渠道得知了真实的价格，往往会引发商户与外商之间的信任危机，取消订单、终止合作，让商户苦不堪言。这种不当行为，严重扰乱了义乌市场经营户和外商之间的正常贸易关系，降低了双方的信任度，也一定程度上损害了义乌小商品市场的声誉。以至于商户报的正常价格，都会被外商怀疑是否“掺了水”，导致双方的议价越发难以顺利进行，给义乌市场的经营环境带来了不利影响。针对这个现象，我提出以下几个建议：1. 所有在外贸公司工作的翻译，必须上报市场管理部门进行登记，对未进行登记而在市场内活动的，商户可以举报。2. 商户有权举报滥收回扣的翻译，如情况属实，有关部门应将其行为记录在册，并可以被商家和外商查询到，情节特别严重的，吊销资格并公示。3. 市场有关机构可以组织商户培训，培养商户抵制收取高额回扣的意识，使商户认识到高额回扣是会影响整个市场的生态和声誉的，防止商户为了拿下订单而牺牲利润，纵容不良翻译。4. 市场可以在商场内组织培训一批市场内翻译或是志愿者，并在市场入口或者显眼位置张贴通告，外商可以根据需要申请翻译，这样不仅能较少滥收回扣的现象，也能提升义乌市场的服务。 | ||||||
| 信件附件 | 无 | ||||||
| 提交时间 | 2022-12-30 | ||||||
| 承办单位 | 市场监管局、公安局、商务局、外事办、商城集团 | ||||||
| 办理落实情况 |
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办 理 结 果 |
楼委员：首先非常感谢您对维护市场秩序工作提出宝贵的建议。您提出的关于《关于整治市场翻译人员从业乱象的建议》已收悉，现答复如下：一、前期工作及成效义乌市的外贸出口行业一直是支柱产业之一，我局一直以来关注市场翻译人员的规范管理问题，多次讨论研究相关问题。在法律规定变化的背景下，依托国际商贸城的综合管理，大力宣贯相关法规，引导市场经营户抵制不合理回扣，避开法律风险。二、办理情况根据您的意见建议，我局进一步开展了相关工作，以促进市场翻译人员的规范化管理。首先，2022年年初省司法厅来到义乌调研征求《浙江省反不正当竞争法》修订意见时，我局重点以市场翻译人员吃回扣行为为例，提出了增补相应的商业贿赂处罚条款的建议。该建议有望被采纳，从而有效打击翻译收回扣行为。其次，我局积极与商城集团沟通协调，协助落实商户培训及组织市场翻译志愿者工作。商城集团已开展一系列切实行动，包括开设外语被训班、校企合作引进大学生翻译实习生等。三、下步计划下一步，我局将时刻关注《浙江省反不正当竞争法》修订进度。待该修订案通过之后，立即开展专项执法行动，有效打击翻译人员违规收取回扣行为。此外，以执法成效加大宣传力度，推进市场翻译人员的规范化管理。最后，再次感谢您对维护市场秩序工作的关心、支持和理解，欢迎继续对维护市场秩序工作提出宝贵的意见和建议。义乌市市场监督管理局 2022年6月13日 | ||||||
| 反馈附件 | 无 |